Politica di spedizione e restituzione

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La maggior parte delle spedizioni proviene dagli Stati Uniti, ma spediamo in quasi tutti i paesi.

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Tutte le destinazioni:
Le opzioni di spedizione e i costi disponibili per la destinazione possono essere visualizzati durante il checkout prima di completare l'ordine.

Stati Uniti:
Gli ordini per la consegna negli Stati Uniti vengono spediti tramite UPS. È possibile scegliere UPS Ground, 3 Day Select, 2nd Day Air o Next Day Air. (Durante l'orario lavorativo tenteremo di spedire il tuo ordine lo stesso giorno. L'ordine deve essere ricevuto entro le 11:00 ora orientale). Se desideri che il tuo ordine arrivi in un giorno specifico, seleziona l'opzione di spedizione di conseguenza.

Spedizione gratuita per ordini continentali statunitensi superiori a $ 99. Esclude Liquidazione e Oversize.

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Dove trovare:
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal nostro sistema per la maggior parte degli articoli. Puoi visualizzare i costi di spedizione accurati nella seconda pagina del checkout prima di completare l'ordine. Nel carrello è disponibile anche un calcolatore del preventivo di spedizione.

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Limitazioni di dimensioni e peso arrow

Gli articoli di grandi dimensioni e in sovrappeso possono avere un costo aggiuntivo di imballaggio e movimentazione valutato in aggiunta alla spedizione calcolata. Queste spese appariranno sotto l'articolo a cui si applicano nel carrello. Alcuni articoli sono troppo grandi per essere gestiti da corrieri di piccole dimensioni (UPS, USPS, FedEx) e devono essere consegnati da una società di trasporto merci.

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A volte il nostro sistema non è in grado di calcolare le spese di spedizione per il tuo ordine. Quando ciò accade, verrà visualizzato un addebito "Spedizione stimata" al momento del pagamento. Continua con il tuo ordine e ti contatteremo entro 24 a 48 ore per finalizzare le spese di spedizione.

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Le discrepanze e le carenze di spedizione devono essere segnalate entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione. Per ulteriori domande o dubbi, per favore Contattaci.

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La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto entro 30 giorni dal ricevimento. Ti garantiamo un processo di reso o cambio rapido e senza problemi.

Passo 1: Contatta il nostro servizio clienti qui entro 30 giorni. In caso di più di 30 giorni, verranno applicate le commissioni di riassortimento.

Passo 2: Seguire tutte le istruzioni sull'e-mail "Autorizzazione alla restituzione". (L'invio alla posta in arrivo può richiedere fino a 24 ore).

Notare che: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Scambi arrow

È possibile scambiare il prodotto restituito con qualsiasi articolo sul sito Web entro 30 giorni. Si prega di notare che questo non è un metodo accelerato e può richiedere fino a 4-6 settimane prima della consegna del nuovo articolo. Eventuali spese di spedizione aggiuntive e differenze nei prezzi dei prodotti sono a carico del cliente.

Se hai fretta, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per i nuovi prodotti.

Termini e condizioni arrow

Gli articoli restituiti devono essere ricevuti entro 30 giorni in condizioni nuove, non utilizzate e rivendibili. L'articolo deve essere nella confezione originale con le etichette ancora attaccate. Prodotti graffiati, danneggiati, usurati, lavati o alterati. Tutti gli articoli restituiti sono soggetti a un'attenta ispezione prima dell'accettazione. Se un articolo viene ricevuto in una di queste condizioni, il nostro servizio clienti contatterà e sarà responsabilità del cliente pagare la spedizione di ritorno. Conserveremo questi articoli per 60 giorni e verranno eliminati a spese del cliente. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se il reso non include l'imballaggio originale del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Esclusioni arrow

Non è possibile restituire la vendita e lo sdoganamento, le linee di taglio, le attrezzature Henri Lloyd, i prodotti per ordini speciali, i prodotti doganali e gli articoli di grandi dimensioni.

Nota importante sulla promozione di spedizione gratuita arrow

Se hai ricevuto la spedizione gratuita sul tuo ordine, qualsiasi rimborso per i prodotti restituiti sarà ridotto del costo originale di spedizione di tali articoli, calcolato dal nostro sistema di spedizione.

Ritorna dopo 30 giorni arrow

Dopo 30 giorni i resi per il rimborso possono essere soggetti a una commissione di rifornimento del 15%. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se non restituiti nella confezione originale.

Nota per articoli di grandi dimensioni arrow

Se il tuo articolo ti è stato spedito tramite nolo a motore, controlla che il prodotto non sia danneggiato prima che il corriere se ne vada. Si prega di notare eventuali problemi sulla polizza di carico.

Politica di rimborso arrow

Una volta ricevuto il reso, lo esamineremo per accertarci che soddisfi tutti i criteri per il reso. Se viene accettato, ti rimborseremo l'importo applicabile (meno le spese di spedizione e di riassortimento, se applicabile). Tieni presente che le società di carte di credito variano nel tempo in cui pubblicano crediti sul tuo account. Consentire uno o due cicli di fatturazione dal momento in cui emettiamo un credito prima che appaia sul tuo estratto conto.

Oggetti mancanti arrow

Nel caso improbabile che il tuo ordine sia errato, parti mancanti, danneggiate o difettose, ti preghiamo di chiamarci immediatamente e ti invieremo l'articolo corretto, l'articolo sostitutivo o i pezzi di ricambio e senza costi aggiuntivi per te.

Per tutte le altre domande sulla spedizione, consulta la nostra pagina FAQ.