VERSAND, RÜCKGABE, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir versenden weltweit!

Die meisten Verschiffungen stammen aus den USA, aber wir versenden in fast jedes Land. Für weitere Informationen über internationale Bestellungen und Versand klicken Sie hier.

VERSAND

Die verfügbaren Versandoptionen und -kosten für Ihr Ziel können Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung beim Auschecken einsehen.

VERSANDKOSTEN
Wo zu finden?

Versandkosten werden von unserem System für die Mehrheit unserer Produkte automatisch berechnet. Sie können die genauen Versandkosten auf der zweiten Seite des Auscheckens sehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Ein Versandkostenrechner ist auch im Warenkorb verfügbar

Versandinformationen

*Feiertage und Wochenenden sind von Geschäftstagen ausgeschlossen.

Wir versenden weltweit mit US Postal Service, UPS und FedEx.

Die Versandoptionen werden mit dem jeweiligen Zielland, der gewählten Methode und dem Gewicht der bestellten Produkte beim Auschecken berechnet.

Steuern, Abgaben und sonstige Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind zum Zeitpunkt der Lieferung fällig.

Größen- und Gewichtsbeschränkungen:

Übergroβen und übergewichtigen Artikeln haben zusätzliche Verpackungs- und Bearbeitungsgebühren, die zu den berechneten Versandkosten addiert werden. Diese Gebühren werden unter dem bestimmten Artikel im Warenkorb angezeigt. Einige Artikeln sind zu groβ, um von kleinen Paketunternehmen (UPS, USPS, FedEx) abgefertigt zu werden, und deswegen müssen sie von einem Frachtunternehmen geliefert werden. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

"Voraussichtlicher Versand:"

Manchmal veranschlagt unser System keine Versandkosten für Ihre Bestellung. In diesem Fall wird beim Auschecken eine „voraussichtliche Versandgebühr“ angezeigt. Sie können mit Ihrer Bestellung fortfahren und wir werden Sie innerhalb von 24-48 Stunden kontaktieren, um die Versandkosten abzuschließen.

HINWEIS:

Versandabweichungen und Engpässe müssen innerhalb 5 Geschäftstagen nach Erhalt der Verschiffung gemeldet werden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an uns.

Rückgabe und Umtauschrichtlinie

Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir möchten, dass Sie innerhalb 30 Tagen nach Erhalt vollständig mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir garantieren Ihnen einen schnellen und unkomplizierten Rückgabe- oder Umtauschprozess.

Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam hier innerhalb 30 Tagen. Ab 30 Tage behalten wir uns das Recht vor, Rücknahmegebühren zu erheben.

Schritt 2: Befolgen Sie alle Anweisungen, die in der E-Mail „Rücksendegenehmigung“ angezeigt werden. (Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis es in Ihren Posteingang gesendet wird).

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung sind Verantwortung des Kunden.

Umtausch:

Sie können innerhalb 30 Tagen Ihr zurückgesandtes Produkt gegen einen Artikel auf der Webseite umtauschen. Bitte beachten Sie, dass diese keine beschleunigte Methode ist und es bis zu 4 oder 6 Wochen dauern kann, bevor der neue Artikel geliefert wird. Zusätzliche Versandkosten und Unterschiede bei den Produktpreisen liegen in der Verantwortung des Kunden.

Falls Sie in Eile sind, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung für das / die neue(n) Produkt (e) zu tätigen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb 30 Tagen im neuen, unbenutzten und wiederverkaufbaren Zustand zurückgeschickt werden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und noch mit den bestimmten angebrachten Etiketten sein. Verkratzte, beschädigte, abgenutzte, gewaschene oder veränderte Produkte. Alle zurückgegebenen Artikel werden vor der Abnahme genau geprüft. Wenn ein Artikel unter einer dieser Bedingungen eingeht, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Rücksendung zu bezahlen. Wir bewahren diese Artikel nur für 60 Tage auf und danach werden sie auf Kosten des Kunden entsorgt. Zusätzliche Gebühren müssen bezahlt werden, wenn die Originalverpackung des Produkts nicht in der Rückgabe enthalten ist. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Ausschlüsse:

Sonderangebote, Henry Lloyd, Spezialanfertigungen und übergroβen Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Wichtiger Hinweis zum kostenlosen Versand Promo:

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen kostenlosen Versand erhalten haben, wird die Rückerstattung für die zurückgegebenen Produkte auf den ursprünglichen Versandkosten reduziert, die von unserem Versandsystem berechnet werden.

Rückgabe nach 30 Tagen

Nach 30 Tagen kann für die Rückerstattung eine Rücknahmegebühr von 15% erhoben werden. Zusätzliche Gebühren müssen bezahlt werden, wenn die Originalverpackung des Produkts nicht in der Rückgabe enthalten ist.

Hinweis für übergroße Artikel

Wenn Ihr Artikel per Motorfracht zu Ihnen verschickt wurde, überprüfen Sie bitte, ob das Produkt Schäden hat, bevor das Frachtunternehmen losfährt. Bitte prüfen Sie auch, ob ein Problem mit dem Frachtbrief gibt.

Rückgaberecht

Sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben, werden wir prüfen, dass es alle Kriterien für die Rückgabe erfüllt. Wenn es akzeptiert ist, erhalten Sie eine Rückerstattung für den entsprechenden Betrag (ggf. abzüglich Versand- und Lagergebühren, wenn zutreffend). Bitte beachten Sie, dass die Kreditkartegesellschaften die Zeit ändern können, in der sie Guthaben auf Ihrem Konto buchen. Bitte rechnen Sie ein bis zwei Abrechnungszyklen ab der Ausstellung einer Gutschrift, bevor sie auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Fehlende Artikel

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung fehlerhaft ist oder fehlende Teile beschädigt oder defekt sind, rufen Sie uns sofort an, und wir werden Ihnen den richtigen Artikel, Ersatzteil oder Ersatzteile kostenlos senden.

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zum Versand finden Sie auf unserer FAQ-Seite.