Shipping, Returns, Exchanges & Refund Policy
Política de Envio, Devoluções, Trocas e Reembolso

We ship worldwide!
Nós enviamos em todo o mundo!

Most shipments originate from the United States, but we ship to almost every country.
A maioria das remessas é originária dos Estados Unidos, mas enviamos para quase todos os países.

Shipping
Remessa

Available shipping options and cost for your destination can be viewed during checkout before you complete your order.
As opções de remessa e o custo disponíveis para o seu destino podem ser visualizados durante a finalização da compra antes de você concluir seu pedido.

SHIPPING COST
FRETE

Where to Find:
Onde achar:

Shipping costs are calculated by our system automatically for most items. You can view the accurate shipping cost on the second page of the checkout before completing your order. A shipping estimate calculator is also available in the Shopping Basket.
Os custos de envio são calculados automaticamente pelo nosso sistema para a maioria dos itens. Você pode visualizar o custo de envio exato na segunda página da finalização da compra antes de concluir seu pedido. Uma calculadora de estimativa de remessa também está disponível no carrinho de compras.

Size and Weight Restrictions:
Restrições de tamanho e peso:

Oversize and Overweight items may have an additional packaging and handling fees assessed in addition to the calculated shipping. These charges will appear below the item they apply to in your shopping basket. Certain items are too large to be handled by small package carriers (UPS, USPS, FedEx) and must be delivered by a freight company.
Itens de tamanho grande e com excesso de peso podem ter taxas adicionais de embalagem e manuseio, além do frete calculado. Essas cobranças aparecerão abaixo do item ao qual elas se aplicam no carrinho de compras. Certos itens são grandes demais para serem manuseados por transportadoras de pequeno porte (UPS, USPS, FedEx) e devem ser entregues por uma empresa de frete.่

Estimated Shipping:
Envio Estimado:

Sometimes our system can't calculate a shipping charge for your order. When that happens you will be see an "Estimated Shipping" charge when you checkout. Continue with your order, and we will contact you within 24 to 48 hours to finalize the shipping charge.
Às vezes, nosso sistema não pode calcular uma taxa de envio para seu pedido. Quando isso acontecer, você verá uma cobrança de "Envio estimado" ao fazer o pagamento. Continue com o seu pedido e entraremos em contato com você dentro de 24 a 48 horas para finalizar a taxa de envio.

NOTE:
NOTA:

Shipping discrepancies and shortages must be reported within 5 business days of receiving the shipment. If you have any further questions or concerns please contact us.
Discrepâncias e escassez de remessas devem ser relatadas dentro de 5 dias úteis após o recebimento da remessa. Se você tiver outras dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco.

Returns & Exchanges Policy
Política de Devoluções e Trocas

Customer satisfaction is our top priority and we want you to be completely satisfied with your purchase within 30 days of receipt. We ensure you a quick and hassle-free return or exchange process.
A satisfação do cliente é nossa principal prioridade e queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra dentro de 30 dias após o recebimento. Garantimos a você um processo de devolução ou troca rápido e sem complicações.

Take advantage of our 30-day return policy
Aproveite a nossa política de devoluções em 30 dias

You may order just about anything (excluding custom and special order products) and if you are not satisfied with your purchase you can return or exchange any item within 30 days of receipt.
Você pode pedir praticamente qualquer coisa (excluindo produtos personalizados e personalizados) e, se não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolver ou trocar qualquer item dentro de 30 dias após o recebimento.

Terms and Conditions:
Termos e Condições:

Returned items must be received within 30 days in new, unused and resalable condition. Item must be in the original packaging with tags still attached. Scratched, damaged, worn, washed, or altered products. All returned items are subject to a close inspection prior to acceptance. If an item is received in any of these conditions, our customer service team will contact and it will be the customer's responsibility to pay the return shipping. We will only hold these items for 60 days and then they will be discarded at the customer's expense. Additional fees may apply if the return does not include the product's original packaging. Shipping charges are non-refundable. Return shipping costs will be at the customer's expense.
Os itens devolvidos devem ser recebidos dentro de 30 dias em condições novas, não utilizadas e revendíveis. O item deve estar na embalagem original com as etiquetas ainda anexadas. Produtos riscados, danificados, gastos, lavados ou alterados. Todos os itens devolvidos estão sujeitos a uma inspeção rigorosa antes da aceitação. Se um item for recebido em qualquer uma dessas condições, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato e será de responsabilidade do cliente pagar o frete de retorno. Reteremos esses itens apenas por 60 dias e, em seguida, eles serão descartados às custas do cliente. Poderão ser aplicadas taxas adicionais se a devolução não incluir a embalagem original do produto. As taxas de envio não são reembolsáveis. Os custos de devolução serão por conta do cliente.

Returns after 30 Days
Retorna após 30 dias

After 30 days returns for refund may be subject to a 15% restocking fee. Additional fees may apply if not returned in original packaging.
Após 30 dias, as devoluções para reembolso podem estar sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 15%. Taxas adicionais podem ser aplicadas se não forem devolvidas na embalagem original.

Note for oversize items:If your item was shipped to you by motor freight, please inspect the product for damage before the carrier leaves. Please note any problems on the Bill of Lading.
Nota para itens de tamanho grande:Se o item foi enviado a você por frete a motor, verifique se há danos no produto antes que a transportadora saia. Observe quaisquer problemas no conhecimento de embarque.

PROCESS
PROCESSO

What do I need to do?
O que eu preciso fazer?

First, please Contact Us to notify us that you will be returning or exchanging an item. In order to process your return we will need to get you a Return Authorization Number. You can reach us a number of different ways detailed on our contact information page here. We will also provide you with the correct address to which to ship your return. Not all items are returned to our primary address.
Primeiro, entre em contato conosco para nos notificar que você retornará ou trocará um item. Para processar sua devolução, precisamos de um número de autorização de devolução. Você pode nos encontrar de várias maneiras diferentes, detalhadas em nossa página de informações de contato aqui. Também lhe forneceremos o endereço correto para o qual enviar sua devolução. Nem todos os itens são retornados ao nosso endereço principal.

Once you have received a return authorization number and the correct shipping address:
Depois de receber um número de autorização de devolução e o endereço de entrega correto:

Please pack the item for shipment including all original documentation, accessories, original packaging and a copy of your sales record. All items must be in new, unused and resaleable condition with tags attached and original packaging undamaged. Enclose the item(s) in a secure outer carton to protect product packaging. No packages will be accepted if the exterior packaging is damaged. Write the shipping address, your return address, and the Return Authorization Number on the outside of the package. Packages received without a Return Authorization Number will be rejected, and the carrier will charge you freight in both directions.
Embale o item para remessa, incluindo toda a documentação original, acessórios, embalagem original e uma cópia do seu registro de vendas. Todos os itens devem estar em condições novas, não utilizadas e revendíveis, com as etiquetas anexadas e a embalagem original intacta. Coloque o (s) item (s) em uma caixa externa segura para proteger a embalagem do produto. Não serão aceitas embalagens se a embalagem exterior estiver danificada. Escreva o endereço de entrega, o endereço de devolução e o número da autorização de devolução na parte externa da embalagem. Os pacotes recebidos sem um número de autorização de devolução serão rejeitados e a transportadora cobrará o frete nas duas direções.

Refund Policy
Politica de reembolso

Once we have received your return we will inspect it to make sure it meets all the criteria for return. If it is accepted we will issue you a refund for the applicable amount (less shipping and restocking fees, if applicable). Please keep in mind that credit card companies vary in the time they post credits to your account. Please allow one to two billing cycles from when we issue a credit before it appears on your statement.
Depois de recebermos sua devolução, a inspecionaremos para garantir que ela atenda a todos os critérios de devolução. Se for aceito, emitiremos um reembolso pelo valor aplicável (menos taxas de remessa e reabastecimento, se aplicável). Lembre-se de que as empresas de cartão de crédito variam no momento em que lançam créditos em sua conta. Permita de um a dois ciclos de cobrança a partir de quando emitirmos um crédito antes que ele apareça no seu extrato.

Missing Items
Itens em falta

In the unlikely event that your order is incorrect, missing parts, damaged or defective please call us immediately and we will send you the correct item, replacement item, or replacement parts and no extra cost to you.
No caso improvável de seu pedido estar incorreto, com peças faltando, danificadas ou com defeito, ligue para nós imediatamente e enviaremos o item correto, item de reposição ou peças de reposição e sem nenhum custo extra para você.

Frequently Asked Questions
perguntas frequentes

For frequently asked questions about shipping, see our FAQ page.
Para perguntas frequentes sobre frete, consulte nosso่ Página FAQ