Foire Aux Questions

 

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Quels sont les produits disponibles?
Vous pouvez commander en toute confiance que la plupart des articles sont en stock. Demande imprévue, cependant, parfois donner lieu à des articles qui sont en rupture de stock. En outre, certains roduits peuvent être interrompues à notre insu avant. Si au moment où vous commandez un article n'est pas disponible, notre service à la clientèle communiquera avec vous. Vous aurez la possibilité de passer à un autre article, supprimer l'élément de votre commande, ou placer l'élément en attente. Les pièces en souffrance seront expédiés dès qu'ils sont disponibles. Vous pouvez annuler un article remis en commande par Nuos Contacter.

Les images et les informations sur votre site précis?
Nous faisons tous les efforts pour maintenir un site Web sans erreur. Nous nous efforçons de fournir des informations techniques précises et des photos représentatives sur notre site à tout moment, cependant, ce site est destiné à être un guide seulement. Certains éléments illustrés sont à titre indicatif seulement, peut ne pas être exact. Pas tous les articles représentés ne sont pas nécessairement inclus dans le prix d'achat. Les spécifications techniques peuvent changer sans préavis. Nous ne sommes pas responsable des erreurs typographiques ou picturale. Dans le cas où il ya une erreur d'impression sur les prix, nous nous réservons le droit de corriger ou de modifier la tarification pour refléter la situation actuelle réelle. Si vous remarquez des erreurs ou des omissions sur notre site, moyense Nous Contacter.

Quels modes de paiement acceptez-vous?/span>
Pour les commandes régulières mises en ligne ou par téléphone, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover et PayPal. D'autres options sont disponibles pour des commandes très importantes ou des produits et des services personnalisés. Si cela s'applique à vous s'il vous plaît Nous Contacter pour un devis et options de paiement.

Acceptez-vous les ordres COD?
Désolé, nous ne pouvons pas accepter des commandes contre remboursement. Le paiement doit être effectué à l'avance.

Acceptez-vous le paiement par chèque?
Paiement par chèque peut être possible dans des circonstances particulières. Il ya un frais de service $ 35,00 sur les chèques retournés.

Quelles sont les taxes ne facturez-vous?
Nous recueillons taxe de vente sur les commandes à livrer au Texas, USA. Pour des informations complètes sur la taxe de vente, TVA et droits s'il vous plaît cliquez ici.

Puis-je annuler ma ordre?
Vous pouvez annuler votre commande pour quelque raison avant l'envoi et recevoir un remboursement. Si vous souhaitez annuler un article ou un ordre qui n'a pas été envoyé, veuillez contacter le département de service à la clientèle ici. Vous serez avisé si votre marchandise a déjà été expédiée ou si l'annulation est autorisée. Vous pouvez être tenu responsable des frais d'expédition et de repeuplement qui ont déjà été engagés. Ordre de produits et services personnalisés ne peut être annulée.

Quelle est votre politique de retour?
Nous acceptons des retours et des échanges sur la plupart des articles. Pour voir nos déclarations complètes et la politique des échanges, s'il vous plaît cliquez ici.

Livraison


Où puis-je trouver les informations de livraison?
Notre page Informations sur la livraison peut être trouvé ici.

Quand livrez-vous?
Nous embarquons cinq jours par semaine sauf certains jours fériés. Les produits qui sont en stock sont généralement expédiés sous 24 heures (en fonction des produits commandés). Pour les produits et services personnalisés s'il vous plaît se référer à la date de livraison estimer sur votre devis.

Livrez-vous à mon pays?
Nous expédions dans le monde entier sur une base quotidienne. Pour plus d'informations s'il vous plaît notre page Commandes international ici.

Quelque chose est brisé ou manquant de ma commande, que dois-je faire?
Quelques ordres de livraison d'envois multiples. S'il vous plaît vérifier votre Ordre Statut pour s'assurer que tous les paquets ont été livrés. Si votre commande est livrée avec les éléments manquants, veuillez endommagés ou défectueux Nous Contacter immédiatement.

Frêt


Qu'est-ce que la livraison / Ship produit par camion seulement le fret?
Des moyens de distribution de fret votre produit sera expédié et arrivent par un gros camion. Livraison de fret est utilisé lorsque la taille et / ou du poids du produit est trop grand expédier en utilisant les petites entreprises de paquet (UPS, FedEx).

Comment puis-je savoir si un produit nécessite la frêt livraison de marchandises?
Détails de la livraison pour chaque produit sont présentés l'un la page du produit.

Comment les modalités de prestation faite?
Pour assurer un niveau de service supérieur, Mauri Pro Voile et le transporteur de fret travailleront directement avec vous pour fixer la date et l'heure de livraison. Dans la plupart des cas, le transporteur local vous appeler pour prendre rendez-vous dans les 24 heures suivant la livraison.

Pouvez-vous Fret livraison à une adresse résidentielle?
Non, les produits surdimensionnés exigeant la livraison de marchandises doivent être expédiées à une adresse commerciale uniquement. Votre marina ou chantier naval sont généralement les meilleurs endroits pour recevoir des produits surdimensionnés.

Que faire si j'ai besoin d'annuler ou de renvoyer ma ordre?
Les commandes nécessitant une livraison de marchandises ne peuvent être annulées après l'expédition. Si vous refusez une prestation de transporteur, vous serez facturé la livraison et de l'adresse de livraison.

Que dois-je faire quand la livraison?
La chose la plus importante à retenir sur les livraisons des transporteurs de fret est d'inspecter le colis au moment de la livraison. Si votre produit et / ou box (es) arrivent endommagé, s'il vous plaît enregistrer les dommages en détail sur le bordereau de livraison. Demander au transporteur de fret pour une copie de l'accusé de réception. Aussi, inscrire le nom de la compagnie de fret et le numéro de la remorque afin que nous puissions suivre l'ordre à notre fournisseur ou un entrepôt.

Il est de votre responsabilité de vérifier que tous les éléments sont corrects et que toutes les pièces sont comptabilisés avant de vous inscrire. Si vous ne notez pas les erreurs d'expédition spécifiques, nous pourrions être incapables de remplacer votre commande.

Dois-je refuser la livraison en raison de dommages?
Vous pouvez choisir de refuser la livraison s'il n'y a dommage à votre produit (s). Si vous choisissez de refuser la livraison, vous devez noter les dommages sur le bordereau de livraison. Si une partie seulement d'un article est endommagé, vous pouvez accepter l'ordre, notez les dommages et Nous Contacter. Nous pourrions être en mesure de remplacer les pièces endommagées.

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Conditions générales de vente:
Acheteur, en plaçant une commande, fait une offre d'achat en vertu de ces termes et conditions, qui offrent, si acceptée par Mauri Pro Voile, est accepté dans l'État du Texas - Comté de Collin, et l'acheteur consent à la compétence des juridictions de l'État du Texas dans le but limité de litige entre les parties résultant de cette transaction et accepte que les lois de l'État du Texas s'appliquent. En ouvrant ou en utilisant un produit acheté chez nous, l'acheteur accepte d'être lié par les termes et conditions de vente tel que défini ci-dessous. Si vous n'acceptez pas les termes et conditions de la vente, s'il vous plaît envoyer le produit de nouveau à nous non ouvert dans les 5 jours de réception via UPS Ground expédition de service pour un remboursement complet, moins les frais de reconstitution des stocks. Mauri Pro Sailing n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, et aucun ne doit être considérée par la loi. La détermination finale de la convenance de tout article vendu pour l'utilisation envisagée par l'acheteur est de la seule responsabilité de l'achat, et le vendeur ne sera pas tenu dans le cadre de cette détermination. Mauri Pro Sailing sera pas être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de la vente, non-livraison, l'utilisation ou un mauvais fonctionnement de tout équipement acheté chez nous. La responsabilité, le cas échéant est imposée, de Mauri Pro Voile à l'égard de tout élément achetée est limitée à la valeur monétaire de la marchandise achetée.

Nous aimons entendre de nos clients. Si vous avez des questions ou des commentaires, s'il vous plaît Nous Contacter.


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